MCT: Gestão do Tempo e do Stress em Contexto Turístico
Duração
Candidaturas
Periodo do curso
Custo
O setor do turismo é marcado por ritmos intensos, elevada exigência no atendimento ao cliente e necessidade constante de adaptação. Esta microcredencial visa dotar os profissionais de competências práticas para gerir eficazmente o tempo e lidar com a pressão e o stress do quotidiano profissional.
Ao longo de dois módulos complementares, os participantes aprendem a organizar o seu tempo de forma produtiva, a definir prioridades, a lidar com imprevistos e a manter o foco nas tarefas mais relevantes. Paralelamente, desenvolvem estratégias para reconhecer e gerir o stress, aumentar o seu equilíbrio emocional e manter um desempenho eficaz mesmo em ambientes exigentes e imprevisíveis.
Destinatários
São destinatários desta microcredencial:
- Pessoas de qualquer área de formação técnica/científica que pretendam aprofundar o seu conhecimento nas áreas do relacionamento profissional assertivo e positivo, nomeadamente no sector do turismo;
- Estudantes com ensino secundário completo (12.º ano) e universitários;
- Profissionais que estejam direta ou indiretamente ligados a áreas do Turismo, ONG’S, Autarquias, Juntas de freguesia, Associações, entre outras.
Condições de Frequência
Este curso rege-se pelo Regulamento da oferta educativa da Universidade Aberta.
Podem candidatar-se:
a) O titular que tenha obtido no mínimo o grau do ensino secundário (12.º ano de escolaridade) ou equivalente;
b) Titulares de residência fiscal em Portugal, durante a frequência da formação.
Critérios de Admissão
- 1º Ter submetido candidatura completa
- 2º Ordem cronológica do registo da candidatura
Objetivos
- Utilizar adequadamente o tempo como recurso estratégico para a organização pessoal e profissional;
- Priorizar as suas atividades, distinguindo o que é importante do que é urgente em função do seu papel no setor do turismo;
- Planear de forma flexível, gerir imprevistos e minimizar interrupções no quotidiano profissional;
- Otimizar o tempo nas interações com colegas, parceiros e clientes;
- Compreender o conceito de stress e reconhecer os principais fatores que o desencadeiam no contexto turístico;
- Selecionar e aplicar estratégias eficazes de gestão do stress pessoal e profissional;
- Desenvolver a proatividade, o equilíbrio emocional e o autodomínio;
- Elaborar um plano individual de gestão do stress para promover a eficácia e o bem-estar em ambiente profissional.
Competências
- Gerir eficazmente o tempo e organizar tarefas no contexto da atividade turística;
- Distinguir o que é urgente do que é importante e definir prioridades com realismo e flexibilidade;
- Reduzir a perda de tempo causada por interrupções, imprevistos e má planificação;
- Reconhecer os fatores que originam stress no setor do turismo e as suas consequências;
- Aplicar estratégias práticas para lidar com o stress de forma equilibrada e proativa;
- Desenvolver o autodomínio, a resiliência e a eficácia pessoal em ambientes exigentes;
- Criar um plano pessoal de gestão do stress ajustado ao seu perfil e realidade profissional.
Estrutura Curricular
Módulo 1 – Gestão do Tempo e da Produtividade Pessoal
- Utilizar adequadamente o tempo, como forma de aumentar a eficácia da sua organização pessoal;
- Priorizar as suas atividades, distinguindo o importante do urgente em função da sua atividade;
- Planear de forma realista e flexível, gerir os imprevistos e as interrupções múltiplas;
- Otimizar a utilização do tempo nas relações com o meio.
Módulo 2 – Gestão do stress e da pressão inerente ao setor do turismo
- Definir o conceito de stress;
- Identificar os fatores geradores de stress e como lhes responder;
- Selecionar e aplicar estratégias adequadas para lidar eficazmente com o stress;
- Desenvolver a proatividade, gerir o stress e aumentar o autodomínio;
- Elaboração de um plano individual de eficácia pessoal ao nível da gestão eficaz do stress.
Formadores
António Martins
Coordenador
José Porfírio
Coordenador