Programa Microcredenciais

Psicologia do Comportamento Turístico

Introdução

Nesta microcredencial abordam-se os principais processos mentais e emocionais que influenciam as escolhas e experiências dos diversos tipos de turistas, por forma a ajustar a oferta à procura, não descorando as tendências atuais relacionadas com o turismo inclusivo e sustentável, o impacto das redes sociais e as mudanças pós-pandemia, que moldam o comportamento deste tipo de consumidores.

Objetivos

  • Compreender os principais conceitos da psicologia aplicados ao setor do Turismo, identificando os fatores psicológicos, sociais e culturais que influenciam as decisões e atitudes dos indivíduos durante a experiência turística;
  • Analisar a influência da comunicação interpessoal, das dinâmicas de grupo e da pressão social sobre o comportamento dos turistas;
  • Reconhecer diferentes tipologias de turistas e respetivas motivações, preferências e padrões comportamentais;
  • Aplicar princípios psicológicos na conceção de experiências turísticas positivas, envolventes e emocionalmente gratificantes para os envolvidos;
  • Identificar estratégias para prevenir e gerir comportamentos desafiantes em contextos turísticos;
  • Analisar os impactos da pandemia na perceção de risco, da segurança e da confiança nas atividades turísticas;
  • Identificar atitudes e comportamentos pró-ambientais passiveis de aplicação em contextos turísticos, incentivando práticas sustentáveis;
  • Refletir sobre o papel da diversidade, contribuindo para a promoção da acessibilidade e inclusão social na experiência turística.

Competências

  • Ser capaz de identificar e compreender os principais conceitos da psicologia que se aplicam à experiência turística e que explicam o comportamento humano no setor do Turismo;
  • Reconhecer e caracterizar diferentes perfis e motivações de turistas, adequando a oferta turística ao público-alvo e gerindo comportamentos desafiantes em ambientes turísticos;
  • Ser capaz de ter em conta algumas questões contemporâneas que influenciam o comportamento turístico, promovendo a oferta de experiências turísticas mais inclusivas, seguras e sustentáveis.

Destinatários

São destinatários desta microcredencial:

  • Profissionais que estejam direta ou indiretamente ligados ao setor do Turismo, com formação mínima ao nível do 12º ano;
  • Público em geral com interesse na temática, com ensino secundário completo (12.º ano) e universitários de qualquer área de formação técnica/científica.

Pré-requisitos para a Frequência do Curso

Este curso rege-se pelo Regulamento da oferta educativa da Universidade Aberta.
Podem candidatar-se:

a) O titular que tenha obtido no mínimo o grau do ensino secundário (12.º ano de escolaridade) ou equivalente;

b) Titulares de residência fiscal em Portugal, durante a frequência da formação.

Critérios de Admissão

1º Ter submetido candidatura completa

2º Ordem cronológica do registo da candidatura

Estrutura Curricular

Módulo 0 – Ambientação ao contexto online

  • O ambiente virtual de aprendizagem e modos específicos de comunicação online;
  • Operações na plataforma de aprendizagem;
  • Percurso, temáticas e questões de formação.

Módulo 1 – Fundamentos psicológicos do comportamento humano no turismo

  • Conceitos e fundamentos da psicologia aplicados ao Turismo;
  • Fatores psicológicos, sociais e culturais envolvidos na experiência turística;
  • Influência social, comunicação e comportamento em grupo.

Módulo 2 – Turistas e experiências turísticas

  • Tipologias, motivações e padrões de comportamento dos turistas;
  • Conceção e implementação de experiências turísticas gratificantes;
  • Gestão de comportamentos desafiantes em contextos turísticos.

Módulo 3 – Questões Contemporâneas no Comportamento Turístico

  • Turismo pós-pandemia: medo, segurança e confiança;
  • Comportamento pró-ambiental e consciência ecológica no Turismo;
  • Diversidade e inclusão em contextos turísticos.