Comunicação em Saúde

A microcredencial Comunicação em Saúde pretende definir estratégias que aproximem instituições na área da saúde dos seus utentes, familiares, parceiros sociais e institucionais e dos media. O objetivo final é facilitar o diálogo em circunstâncias que geralmente são de maior tensão e fragilidade, promovendo a confiança na informação prestada, adequada às circunstâncias, e em momentos distintos.

Esta formação é particularmente importante dada a valorização que é dada à Saúde pela população, enquanto existem reconhecidas falhas na literacia sobre esta matéria, e por outro lado, a diversidade de interlocutores com que as instituições têm de se relacionar. Ainda a ter em conta, a quantidade de informação atualmente disponível, através das mais diversas fontes, sem que exista capacidade de distinguir a sua qualidade ou veracidade.

Uma informação clara e credível, permite ao cidadão tomar decisões informadas, que promovem não só o seu bem-estar, mas também o capacitam como agente de informação na comunidade e traz mais tranquilidade às instituições.

Os profissionais da linha da frente são, muitas vezes, os primeiros responsáveis pela comunicação mais decisiva, em contextos críticos, como assistimos por exemplo, durante a pandemia.

• Tornar a comunicação assertiva e orientada para os objetivos institucionais
• Definir orientações prioritárias na comunicação com diferentes interlocutores: o tempo e a forma.
• Identificar conceitos e mensagens e encontrar soluções para os transmitir de forma rigorosa, mas percetível para o público-alvo.
• Transformar linguagem técnica e científica em termos acessíveis a uma audiência com baixa literacia
• Definir momentos críticos ou de crise, na gestão da informação institucional.
• Distinguir as melhores estratégias: comunicação oral, escrita, redes sociais, media e outros.
• Compreender a comunicação como estratégia de prevenção e de reação, em diferentes contextos.
• Distinguir causas e consequências de uma informação fidedigna vs desinformação.