Liderança e Gestão de pessoas no Turismo

A mudança no sector do turismo é atualmente uma constante à medida que o mundo se torna mais complexo, incerto e volátil. O contexto atual exige velocidade, aprendizagem e trabalho em equipa, e as pessoas são cada vez mais necessárias do que nunca. O trabalho evolui de um trabalho baseado exclusivamente no conhecimento para um trabalho mais emocional e colaborativo, onde o desenvolvimento da confiança, comunicação, autonomia e colaboração são cada vez mais importantes. Novas habilidades e competências como a aprendizagem ativa, a inteligência emocional, a resolução de problemas complexos, a resiliência, e o pensamento sistémico são cada vez mais procuradas pelas organizações. O líder de hoje enfrenta diferentes desafios, desde liderar-se a si mesmo, gerir diferentes expectativas, liderar e desenvolver os seus colaboradores, gerir o negócio de hoje e preparar-se para o futuro. A gestão de equipas é assim uma competência critica para os líderes, para ultrapassarem os desafios atuais e futuros.

O projeto TIA – Tourism International Academy (o âmbito do Programa de Recuperação e Resiliência – PRR), foi criado através de um consórcio liderado pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril (ESHTE) em co-promoção com a Universidade Nova de Lisboa (NOVA) e a Universidade Aberta (UAb) e em parceria com o Turismo de Portugal (TP). Tem como principal objetivo a criação de um novo centro de referência de carácter internacional para a educação e formação em modalidades online ou presencial e para a promoção de atividades de Inovação nas áreas do Turismo e Hotelaria (T&H) baseadas na experiência e conhecimento trans e interdisciplinares das diversas instituições envolvidas. O fim último é o de alavancar o progresso e desenvolvimento de atividades associadas aos setores do T&H tanto a nível nacional como internacional.

• Identificar as competências mais importantes a desenvolver para a gestão de pessoas;
• Identificar os pilares da autoconsciência individual e coletiva;
• Distinguir e utilizar o feedback e o feedforward como ferramentas de comunicação e desenvolvimento pessoal e da organização;
• Distinguir liderar-me a mim mesmo, desenvolvendo maior autoconsciência e autogestão, de liderar os outros, desenvolvendo habilidades de trabalho em equipa;
• Identificar a importância da integração das aprendizagens para o desenvolvimento individual e da equipa.