MCT: Psicologia do Comportamento Turístico

Duração

52 horas

Candidaturas

7 de agosto a 15 de setembro de 2025

Periodo do curso

30 de setembro a 11 de outubro de 2025

Custo

Gratuito (Financiamento PRR)

Nesta microcredencial abordam-se os principais processos mentais e emocionais que influenciam as escolhas e experiências dos diversos tipos de turistas, por forma a ajustar a oferta à procura, não descorando as tendências atuais relacionadas com o turismo inclusivo e sustentável, o impacto das redes sociais e as mudanças pós-pandemia, que moldam o comportamento deste tipo de consumidores.

Destinatários

São destinatários desta microcredencial:

Profissionais que estejam direta ou indiretamente ligados ao setor do Turismo, com formação mínima ao nível do 12º ano;
Público em geral com interesse na temática, com ensino secundário completo (12.º ano) e universitários de qualquer área de formação técnica/científica.

Condições de Frequência

Este curso rege-se pelo Regulamento da oferta educativa da Universidade Aberta.
Podem candidatar-se:

a) O titular que tenha obtido no mínimo o grau do ensino secundário (12.º ano de escolaridade) ou equivalente;

b) Titulares de residência fiscal em Portugal, durante a frequência da formação.

Critérios de Admissão

1º Ter submetido candidatura completa

2º Ordem cronológica do registo da candidatura

Objetivos

Compreender os principais conceitos da psicologia aplicados ao setor do Turismo, identificando os fatores psicológicos, sociais e culturais que influenciam as decisões e atitudes dos indivíduos durante a experiência turística;
Analisar a influência da comunicação interpessoal, das dinâmicas de grupo e da pressão social sobre o comportamento dos turistas;
Reconhecer diferentes tipologias de turistas e respetivas motivações, preferências e padrões comportamentais;
Aplicar princípios psicológicos na conceção de experiências turísticas positivas, envolventes e emocionalmente gratificantes para os envolvidos;
Identificar estratégias para prevenir e gerir comportamentos desafiantes em contextos turísticos;
Analisar os impactos da pandemia na perceção de risco, da segurança e da confiança nas atividades turísticas;
Identificar atitudes e comportamentos pró-ambientais passiveis de aplicação em contextos turísticos, incentivando práticas sustentáveis;
Refletir sobre o papel da diversidade, contribuindo para a promoção da acessibilidade e inclusão social na experiência turística.

Competências

Ser capaz de identificar e compreender os principais conceitos da psicologia que se aplicam à experiência turística e que explicam o comportamento humano no setor do Turismo;

Reconhecer e caracterizar diferentes perfis e motivações de turistas, adequando a oferta turística ao público-alvo e gerindo comportamentos desafiantes em ambientes turísticos;

Ser capaz de ter em conta algumas questões contemporâneas que influenciam o comportamento turístico, promovendo a oferta de experiências turísticas mais inclusivas, seguras e sustentáveis.

Estrutura Curricular

Módulo 0 – Ambientação ao contexto online

O ambiente virtual de aprendizagem e modos específicos de comunicação online;
Operações na plataforma de aprendizagem;
Percurso, temáticas e questões de formação.

Módulo 1 – Fundamentos psicológicos do comportamento humano no turismo

Conceitos e fundamentos da psicologia aplicados ao Turismo;
Fatores psicológicos, sociais e culturais envolvidos na experiência turística;
Influência social, comunicação e comportamento em grupo.

Módulo 2 – Turistas e experiências turísticas

Tipologias, motivações e padrões de comportamento dos turistas;
Conceção e implementação de experiências turísticas gratificantes;
Gestão de comportamentos desafiantes em contextos turísticos.

Módulo 3 – Questões Contemporâneas no Comportamento Turístico

Turismo pós-pandemia: medo, segurança e confiança;
Comportamento pró-ambiental e consciência ecológica no Turismo;
Diversidade e inclusão em contextos turísticos.

Formadores

António Martins

Coordenador

José Porfírio