Gestão de Marketing 4.0 com Excel e Power BI

A gestão de marketing 4.0 apoia-se cada vez mais na análise de dados e no uso de ferramentas que permitem compreender, visualizar e comunicar informação de forma estratégica. Este curso desenvolve competências práticas para analisar mercados, segmentar clientes, avaliar o desempenho comercial e otimizar campanhas, através da utilização integrada do Excel, Power BI, Miro e Word Clouds.

Com uma abordagem aplicada, o curso centra-se na estruturação e interpretação de dados com o Excel, na exploração de dashboards interativos no Power BI para apoiar decisões rápidas, e na construção de mapas visuais no Miro que facilitam o planeamento estratégico, como o desenho da jornada do cliente. A dimensão qualitativa é integrada através da análise de dados não estruturados provenientes das redes sociais, com recurso a Word Clouds, permitindo captar tendências, perceções e sentimentos dos consumidores em tempo real.

Esta formação oferece uma experiência prática, com foco na aplicação direta a contextos reais. Mais do que explorar ferramentas, promove uma visão integrada e orientada para resultados, ajustada aos desafios do marketing 4.0.

• Compreender os principais fatores da envolvente externa que influenciam decisões de marketing e saber representá-los graficamente com base em dados reais;
• Analisar o comportamento do consumidor e aplicar técnicas de segmentação de mercado utilizando dados estruturados;
• Mapear a jornada do cliente (CJM) e identificar oportunidades de melhoria na experiência do consumidor;
• Aplicar métodos de análise qualitativa a partir de comentários e reviews online, utilizando Word Clouds como ferramenta de visualização;
• Construir e interpretar funis de vendas, avaliando a performance comercial com base em métricas e simulações;
• Integrar dados de diversas fontes e apresentar conclusões em dashboards executivos interativos com recurso ao Power BI.

• Capacidade de recolher, estruturar e analisar dados de marketing com foco na envolvente de mercado, comportamento do consumidor e desempenho comercial;
• Domínio prático das ferramentas Excel, Miro, Word Clouds e Power BI, aplicadas a contextos reais de análise e decisão em marketing;
• Competências para interpretar e comunicar resultados de forma clara, visualmente apelativa e ajustada a diferentes públicos;
• Capacidade de aplicar conceitos de marketing estratégico e comercial com base em dados concretos e evidência analítica.

• Serão priorizados os candidatos provenientes dos parceiros da UAb, no âmbito do Projeto TIA – Tourism International Academy;
• Participantes de qualquer área de formação técnica ou científica que pretendam aprofundar os seus conhecimentos na aplicação de ferramentas de análise à gestão de marketing, vendas e retalho;
• Estudantes do ensino secundário completo (12.º ano), universitários ou recém-diplomados que desejem adquirir competências práticas em gestão comercial e análise de dados;
• Profissionais que atuem direta ou indiretamente nas áreas do marketing, vendas, retalho, gestão de produto, empreendedores, técnicos de autarquias, associações empresariais ou outras organizações com atividades comerciais e promocionais.

Módulo 1 (Semana 1)| Análise da Envolvente de Mercado

Sinopse: Este módulo introduz a análise da envolvente externa como ponto de partida para decisões de marketing informadas. Aborda os fatores que moldam o contexto onde operam marcas e consumidores, incluindo aspetos culturais, sociais e tecnológicos. A componente prática centra-se na construção de gráficos interpretativos no Excel com base em dados reais.

Módulo 2 (Semana 2) | Comportamento do Consumidor e Segmentação de Mercado

Sinopse: Este módulo centra-se na análise do comportamento do consumidor como base para a definição de estratégias de segmentação de mercado. Exploram-se critérios e abordagens para agrupar consumidores de acordo com o seu perfil e padrões de consumo, com aplicação prática em Excel a partir de dados reais.

Módulo 3 (Semana 3) | Mapeamento da Jornada do Cliente (CJM)

Sinopse: Foca-se na jornada do cliente como ferramenta de planeamento e melhoria da experiência. Através da ferramenta Miro, os participantes desenvolvem mapas visuais que representam as interações e emoções em cada etapa.

Módulo 4 (Semana 4) | Funil de Vendas e Desempenho Comercial

Sinopse: Este módulo centra-se na construção e análise do funil de vendas. Os participantes avaliam a performance em diferentes etapas e utilizam o Excel para simulações e cálculo de indicadores de conversão.

Módulo 5 (Semana 5) – Integração de Resultados e Apoio à Decisão com Power BI

Sinopse: No módulo final, os participantes integram os dados e análises desenvolvidos ao longo do curso, criando um painel de controlo que resume os principais indicadores de marketing.